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腾讯科技

报导，12 月 17 日，针对媒体关于途歌近来再曝“退押金难”，本来 7 个工作日应该交还的 1500 元押金迟迟拿不到，部分用户等候时长达两个月的问题，官方回应称，“途歌退押金的时刻是 20+7 个工作日”。

以下为途歌回应部分内容：

途歌退押金的时刻是 20+7 个工作日，因同享轿车不像同享单车，需经过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校对审阅，核查在运用车辆期间呈现违章、违停以及用车反常等问题，承认无误后方可原路退回。如果有违章以及反常用车等状况，是需求用户先处理再交还的。

部分用户因不了解退押金周期屡次致电，咱们也深表了解，大都租车公司审阅周期会更久及更繁琐。因用户运用处歌付出押金会经过付出宝、微信、信用卡、银行卡等多个途径，每个途径原路退回也将有不同的周期才可到账，后期我方也会推出一些优化周期的内容及方针，让用户能够更方便的提取到押金。

途歌自成立以来，新用户注册充值押金及交还押金每天都会有，都是正常现象。现在仍然按照“ 20+7 个工作日”进行处理。如有账户反常、用车反常则为推迟，承认后也可到账。